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    2021年4月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題

    卷面總分:     試卷年份:2021    是否有答案:   

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    試題序號(hào)

    企業(yè)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測(cè)量方法包括()

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購(gòu)物者
    • D、顧客滿意度調(diào)查
    • E、投訴與建議系統(tǒng)
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    小李大學(xué)畢業(yè)后找到了一份喜歡的工作,但離家距離較遠(yuǎn)且公共交通不便,因此逐漸萌生買(mǎi)車(chē)的想法,小李此后開(kāi)始在各種媒體收集信息,并和擁有私人汽車(chē)的單位同事、鄰居和朋友進(jìn)行咨詢。充分了解各種車(chē)型在使用方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較并試駕后,小李最終決定貸款購(gòu)買(mǎi)“飛逸”公司生產(chǎn)的A車(chē)。該車(chē)已經(jīng)上市4年,原主要針對(duì)中年人市場(chǎng),但是近期銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和銷(xiāo)售額的絕對(duì)水平開(kāi)始下降,因此該公司對(duì)A車(chē)的外形設(shè)計(jì)進(jìn)行改良,突出其動(dòng)感絢麗、熱烈奔放的特點(diǎn)。新車(chē)型推出后通過(guò)增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)并加大廣告推廣宣傳力度,又獲得了年輕用戶的青睞和追捧。小李使用A車(chē)一段時(shí)間后,對(duì)油耗、操控非常滿意,唯一不滿意的就是隔音效果差強(qiáng)人意.

    問(wèn):

    (1結(jié)合案例分析小李購(gòu)買(mǎi)A車(chē)的購(gòu)買(mǎi)決策流程。

    (2)結(jié)合案例分析A車(chē)目前所處的產(chǎn)品生命周期階段。并說(shuō)明該公司采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)策略。

    簡(jiǎn)述有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的流程。

    消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)名貴字畫(huà)類(lèi)產(chǎn)品時(shí),對(duì)其有特殊偏好而愿意付出購(gòu)買(mǎi)努力,該類(lèi)產(chǎn)品屬于()

    • A、便利品
    • B、選購(gòu)品
    • C、特殊品
    • D、非渴求品

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